Ablauf

Damit Sie vorab schon gut informiert sind, wollen wir Ihnen hier den Ablauf erläutern. Nach einer ersten Kontaktaufnahme durch sie oder ihre Angehörigen erfolgt ein Erstbesuch in ihrem Zuhause. Bei diesem Termin wollen wir sie gerne kennenlernen und von ihnen erfahren, in welchen Bereichen Sie sich von uns Unterstützung wünschen. Auch sie haben so die Möglichkeit, uns kennenzulernen und uns ihre Fragen zu stellen, die wir ihnen selbstverständlich gerne beantworten. Wir wollen ihren Hilfebedarf möglichst gründlich ermitteln, um sie optimal versorgen zu können und um ihnen alle notwendigen Informationen zukommen zu lassen. In der Folge organisieren wir für sie bei Bedarf alle Pflegehilfsmittel, die sie benötigen. Dies könnten zum Beispiel ein Pflegebett, Rollstuhl, Rollator, usw,,, sein. Für die Vermittlung eines Hausnotrufs kümmern wir uns ebenfalls. Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantragung der Kostenübernahme.

Wir stimmen mit ihnen die gewünschten Leistungen nochmals konkret ab und erstellen einen Kostenvoranschlag. Dieser ist genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten und ganz individuell für sie zusammengestellt. Ein Pflegeplan fasst den täglichen Ablauf unserer Arbeit nochmals zusammen. Die entsprechenden Pflegeleistungen werden von unserem Pflegedienst organisiert und koordiniert. Bei uns können sie sicher sein, dass sich qualifizierte Fachkräfte um Sie kümmern, die auch im Verlauf der Pflege die Arbeit und die Leistungen immer wieder auf den Prüfstand stellen und gegebenenfalls einem veränderten Bedarf anpassen. Teilen sie uns ihre Änderungswünsche jederzeit mit, denn die Leistungen sind selbstverständlich immer individuell aktualisierbar. Ihre Zufriedenheit ist für uns die beste Motivation in unserer täglichen Arbeit.